Technologies IA
Explorez l'univers technologies ia : technologies, cas d'usage, bonnes pratiques et innovations. Découvrez comment les agents vocaux IA transforment la relation client et automatisent les interactions téléphoniques.
Chatbot Low-Code : Plateformes pour Créer sans Développeur
Les chatbots ne sont plus des gadgets : ils sont devenus une pièce centrale de l’innovation digitale et de la…
Callbot et SIP Trunking : Connecter l’Agent à votre Infrastructure
En bref Quand le téléphone sonne, tout se joue en quelques secondes. Dans beaucoup d’ETI et de PME, l’accueil téléphonique…
Chatbot et Contextual Understanding : Garder le Fil de la Conversation
Dans une relation client moderne, un chatbot n’est plus jugé sur sa capacité à “répondre vite”, mais sur sa capacité…
Voicebot et SSML : Personnaliser la Voix et l’Intonation de l’Agent
En bref Au téléphone, une vérité s’impose vite : les clients pardonnent un menu imparfait, mais beaucoup moins une voix…
Chatbot et Sentiment Analysis : Détecter l’Humeur des Clients
En bref Dans la relation client, le plus difficile n’est pas d’obtenir des messages : c’est de comprendre ce qu’ils…
Intégration Make et Callbot : Automatiser sans Écrire de Code
En bref Dans beaucoup de PME et d’ETI, l’accueil téléphonique reste le premier point de contact… et le premier goulot…
Chatbot et Entity Extraction : Capturer les Données Clés des Messages
Dans une journée typique de service client, les demandes ressemblent rarement à des formulaires bien rangés. Elles arrivent comme des…
Voicebot Amazon Lex : Créer un Agent Vocal sur AWS
En bref Créer un Voicebot avec Amazon Lex n’est plus réservé aux équipes R&D. Sur le terrain, la demande est…
Chatbot et Intent Recognition : Comprendre les Intentions Utilisateur
En bref : Dans les organisations qui gèrent des volumes élevés de demandes, la différence se joue souvent sur un…